影响建站的-电商消费者心理统计数据

我们先来看些关于电商消费的统计数据，先了解客人是什么样子的：

对消费者来说，网站的速度、网站的整体设计、产品的评价、退货率、折价优惠、运费、付费方式都会影响消费者的购物意愿。

【网站速度】

只要等待超过三秒钟，57%的消费者就会放弃浏览网页、80%的消费者不会再回到该网站。

【网站整体设计】

92.6%的消费者表示，「视觉的享受」是主要影响购买决策的因素，只要1分半，他们就会决定是否要消费。

→所以友善的使用者介面和美观很重要。

→可通过专业设计公司协助分析消费者的使用习惯，优化网站整体设计。

【产品描述】

有50%的消费者会因为看了影片以后，对产品更有信心;有31%的消费者会因为观看了影片而产生购买行为。

→对产品有完整的介绍、提供精美的照片、产品使用的影片能增进销售量；

影片能增进消费者停留网站的时间、商品消费数量以及重购意愿。

【放弃购物车】

41%是因为在结帐的时候才发现有隐藏性的额外收费；

29%是因为需要注册新的帐号；

11%是因为没有详细的物流细节；

10%是因为购买流程太长了；

8%是因为在网页上没有提供商家的电话资讯。

→如运费等其他费用应在产品页面清楚告知;

→清楚标示公司的资讯，让消费者感到安心;

→应简化购物流程在5个步骤以内、让消费者免去重复提供资讯的困扰;

→尽可能简化注册过程，也不需要顾客刚注册就留太多资料，或是可以连结其他社交之后的资讯，以利消费者不用再申请会员的繁复手续。

【物流】

运费： 59%的消费者买的时候会考虑是否需要运费；

53%的消费者会因为网路价格便宜，所以会从零售实体店面转成线上购买；

44%的消费者会因为运费太贵所以不买。

当日配送：24%认为重要；76%觉得不重要。